Google firemný profil (Moja firma): ako ho nastaviť, aby vám nosil telefonáty

Keď niekto hľadá „kaderníctvo“, „autoservis“ alebo „pizza“ a k tomu názov mesta, Google mu ako prvé ukáže mapu s tromi firmami. Pri každej je hodnotenie, otváracie hodiny, fotky a tlačidlo na zavolanie. To sú firemné profily na Googli, kedysi známe ako Google Moja firma (anglicky Google Business Profile).

Profil je zadarmo a pre reštauráciu, servis, salón alebo remeselníka je to často najdôležitejšia vec na internete, dôležitejšia ako web aj platená reklama. Napriek tomu ho veľa firiem má založený napoly alebo vôbec.

Čo je firemný profil a prečo je zadarmo

Firemný profil je karta vašej firmy, ktorá sa zobrazuje vo vyhľadávaní Google a v Mapách. Google ho poskytuje zadarmo, pretože chce ľuďom ukazovať presné informácie o miestach v okolí. Za zobrazenie ani kliknutie neplatíte nič.

Ak vašu firmu na Mapách niekto pridal sám (zákazník alebo Google z verejných zdrojov), profil už možno existuje. Vtedy ho nezakladáte nanovo, ale prevezmete.

Založenie a overenie krok za krokom

1. Prihláste sa do Google účtu, najlepšie firemného, nie osobného účtu niekoho zo zamestnancov.
2. Otvorte stránku Google Business Profile a zadajte názov firmy. Ak vám Google ponúkne existujúci profil, vyberte ho a požiadajte o prevzatie.
3. Vyberte hlavnú kategóriu. Je to najdôležitejšie nastavenie v celom profile, podrobnosti nižšie.
4. Zadajte adresu. Ak k zákazníkom chodíte vy (inštalatér, upratovanie), adresu môžete skryť a namiesto nej nastaviť oblasť, ktorú obsluhujete.
5. Doplňte telefón a web.
6. Overte profil. Google vám ponúkne spôsob overenia, napríklad krátke video prevádzky, telefón alebo e-mail. Kým profil nie je overený, nezobrazuje sa naplno.

Čo vyplniť, aby vás ľudia našli

Kategória. Vyberte čo najpresnejšiu hlavnú kategóriu („Autoservis“ namiesto „Služby“) a k nej doplňte vedľajšie. Google podľa nich rozhoduje, pri ktorých hľadaniach vás ukáže.

Služby a produkty. Vypíšte ich jednotlivo tak, ako ich ľudia hľadajú. Nie „komplexné riešenia“, ale „výmena brzdových platničiek“ či „prezutie pneumatík“.

Otváracie hodiny. Vrátane sviatkov. Človek, ktorý príde k zatvoreným dverám, napíše recenziu.

Fotky. Skutočné fotky prevádzky, tímu a práce. Profily s fotkami pôsobia dôveryhodnejšie ako tie, kde je len logo.

Popis. Pár viet o tom, čo robíte a pre koho. Bez opakovania kľúčových slov dookola, Google to nemá rád a čitateľ ešte menej.

Recenzie: ako ich získať a ako na ne odpovedať

Recenzie sú pri výbere medzi tromi firmami na mape často rozhodujúce. Najjednoduchšie je o ne požiadať: po dokončenej zákazke pošlite zákazníkovi odkaz na recenziu (nájdete ho v profile) s jednou vetou poďakovania.

Za recenziu nesmiete ponúkať zľavu ani darček. Je to proti pravidlám Googlu a hrozí, že recenzie zmaže.

Odpovedajte na každú recenziu, aj na negatívnu. Pokojná a vecná odpoveď na kritiku často zapôsobí na ďalších čitateľov lepšie ako desať pochvál.

Profil a platená reklama: kedy pridať kampaň

Ak ste v meste jediný autoservis, dobre vyplnený profil môže stačiť. Keď je konkurencia väčšia, objavíte sa v mape len niekedy. Vtedy dáva zmysel pridať reklamu v Google Ads s miestnym cielením a prepojiť ju s profilom, aby sa pri reklame zobrazovala aj adresa a hodnotenie.

Ako cieliť reklamu pre lokálnu firmu, aby ste neplatili za ľudí z druhého konca Slovenska, sme popísali v článku Reklama pre reštauráciu, servis alebo remeselníka.

Chcete, aby sme sa pozreli na váš profil aj reklamu naraz? Požiadajte o audit zadarmo.