Päť vecí, ktoré pri audite reklamného účtu kontrolujeme ako prvé

Keď nám niekto pošle prístup do reklamného účtu, nezačíname kampaňami, kľúčovými slovami ani bannermi. Začíname piatimi otázkami, ktoré za pár minút ukážu, či má zmysel riešiť detaily, alebo je problém niekde hlbšie. Tu sú, v poradí, v akom ich prechádzame.

1. Počíta účet skutočné objednávky a dopyty?

Reklamné systémy sa učia z toho, čo im poviete, že je úspech. Ak Google Ads považuje za úspech „návštevu stránky Kontakt“ alebo „pridanie do košíka“, bude vám prinášať ľudí, ktorí si pozrú kontakt alebo niečo vložia do košíka. Nie tých, ktorí kúpia.

Kontrolujeme preto:

• čo presne sa v účte počíta ako objednávka alebo dopyt,
• či sa niečo nepočíta dvakrát, napríklad obnovením ďakovnej stránky,
• či sa počítajú telefonáty, ak vám ľudia hlavne volajú,
• či čísla v účte približne sedia s tým, čo vidíte v e-shope alebo v e-maile.

Ak meranie nesedí, všetko ostatné je stavba na piesku. Preto je vždy prvé.

2. Na čo sa vaša reklama naozaj zobrazuje

V Google Ads nastavujete kľúčové slová, ale reklama sa zobrazuje na to, čo ľudia skutočne napíšu do vyhľadávača. Tieto výrazy nájdete v prehľade „Hľadané výrazy“. Je to najpoučnejšia obrazovka v celom účte.

Typický príklad: inštalatér platí za výrazy ako „inštalatér plat“ alebo „inštalatér brigáda“. Hľadajú ich ľudia, ktorí chcú prácu, nie opravu. Takéto výrazy treba vylúčiť, aby za ne reklama ďalej neplatila. Pri prvom pohľade do tohto prehľadu takmer vždy niečo nájdeme.

3. Komu sa reklama zobrazuje podľa miesta

Google Ads má pri cielení na lokalitu nenápadné nastavenie. Predvolene môže reklamu ukazovať nielen ľuďom, ktorí sú vo vami zvolenom meste, ale aj tým, ktorí sa o to mesto „zaujímajú“. Pre hotel to dáva zmysel. Pre kaderníctvo v Trnave menej, keď vás klikajú ľudia z druhého konca republiky.

Pozeráme sa preto, odkiaľ kliky reálne prichádzajú, a či to sedí s tým, kam ste ochotní ísť alebo poslať tovar.

4. Kto v účte robí zmeny

Google Ads vie niektoré odporúčania uplatňovať automaticky. Znie to pohodlne, ale v praxi to môže znamenať pridané kľúčové slová, ktoré ste nechceli, alebo zmeny rozpočtu, o ktorých neviete. Pozrieme sa do histórie zmien a do nastavení automaticky uplatňovaných odporúčaní.

Rovnako nás zaujíma, či do účtu nechodí niekto ďalší. Viac ľudí bez jasnej dohody znamená, že nikto nevie, prečo sa čo zmenilo.

5. Kam reklama posiela ľudí

Aj dobrá reklama zlyhá, ak človek príde na stránku, ktorá mu nedá odpoveď. Otvoríme každú cieľovú stránku na mobile a pozeráme sa jednoduchými očami zákazníka:

• Je hneď jasné, čo ponúkate a pre koho?
• Načíta sa stránka rýchlo aj na mobilných dátach?
• Vidno telefón alebo tlačidlo na dopyt bez dlhého hľadania?
• Sedí stránka s tým, čo sľubovala reklama?

Ak reklama hovorí o „oprave do 2 hodín“ a stránka o histórii firmy, časť rozpočtu odchádza zbytočne.

Čo z toho plynie

Väčšinou nie je problém v tom, že by firma mala málo kampaní alebo málo nápadov. Problém býva v základoch: meranie, výrazy, lokalita a stránka. Keď tie sedia, každé ďalšie euro v reklame pracuje oveľa lepšie.

Ak si nie ste istí, ako je na tom váš účet, pozrieme sa doň za vás. Audit robíme zadarmo a do 2 pracovných dní vám pošleme, čo by sme zmenili ako prvé.