Počíta váš Google Ads skutočné objednávky? Päť rýchlych testov

Google Ads a Meta Ads sa učia z toho, čo im označíte ako úspech. Ak meranie nesedí, systém sa veľmi usilovne naučí priniesť vám niečo, čo nechcete. Nevšimnete si to, lebo v reporte vidíte pekné čísla. Tu je päť testov, ktoré si viete spraviť aj bez nás.

Test 1: Porovnajte čísla s realitou

Vyberte si jeden týždeň. Spočítajte objednávky v e-shope alebo dopyty v e-maile a porovnajte ich s tým, čo za ten istý týždeň ukazuje reklamný účet.

Úplne sedieť nebudú. Nie každý zákazník prišiel z reklamy a niekto nákup dokončí až o pár dní. Ak však účet ukazuje dvakrát viac objednávok, ako ste reálne mali, niečo sa počíta navyše. Ak ukazuje nulu, meranie nefunguje vôbec.

Test 2: Čo presne sa počíta ako úspech

V Google Ads otvorte prehľad konverzií. Pozrite sa, ktoré akcie sú označené ako hlavné, teda tie, na ktoré sa kampane optimalizujú. Časté chyby:

• ako hlavný cieľ je nastavená návšteva stránky, nie odoslanie formulára,
• počíta sa „pridanie do košíka“ rovnako ako nákup,
• je tam viac verzií tej istej objednávky z rôznych nástrojov, takže sa jeden nákup započíta dvakrát.

Pomocné akcie sledovať môžete. Kampane by sa však mali riadiť len tým, čo vám prináša peniaze.

Test 3: Obnovte ďakovnú stránku

Odošlite si testovací dopyt alebo objednávku a na stránke „Ďakujeme“ stlačte obnoviť. Ak sa konverzia započítala dvakrát, máte problém, ktorý vám dlhodobo nafukuje čísla. Správne nastavené meranie počíta odoslanie, nie zobrazenie stránky.

Test 4: Hovory

Ak vám zákazníci hlavne volajú, meranie formulárov ukáže len časť výsledkov. Zistite, či účet počíta aspoň kliknutie na telefónne číslo na webe. Ideálne je merať aj hovory priamo z reklamy. Bez toho sa môže stať, že vypnete kampaň, ktorá vám prináša najviac zákaziek, lebo „nemala žiadne konverzie“.

Test 5: Súhlas s cookies

Od marca 2024 Google pri návštevníkoch z EÚ vyžaduje, aby web nástrojom Google odovzdával informáciu o ich súhlase s cookies (takzvaný režim súhlasu, Consent Mode). Ak ho web nemá, reklamné účty prichádzajú o časť dát a niektoré funkcie, napríklad remarketing, nefungujú tak, ako by mali.

Rýchla kontrola: má váš web cookie lištu, ktorá naozaj niečo robí? Keď kliknete na „Odmietnuť“, prestane meranie ukladať cookies? Ak si nie ste istí, je to otázka pre toho, kto vám meranie nastavoval.

Čo robiť, keď niektorý test neprejde

Neprepadajte panike a nevypínajte kampane. Najprv opravte meranie, potom nechajte kampane pár týždňov zbierať čisté dáta a až potom rozhodujte. Rozhodovať podľa chybných čísel je horšie, ako pár týždňov počkať na správne.

Meranie kontrolujeme ako prvé pri každom audite. Ak chcete, aby sme sa pozreli aj na vaše, napíšte nám. Audit je zadarmo.