Ako čítať report z reklamy: štyri čísla, ktoré stačia

Mesačný report od agentúry má často dvadsať strán. Zobrazenia, kliknutia, miera prekliku, priemerná pozícia, demografia, zariadenia. Majiteľ firmy ho prelistuje, vidí zelené šípky a nevie, či má byť spokojný. Pritom na rozhodnutie stačia štyri čísla. Všetko ostatné je pomôcka pre toho, kto kampane spravuje.

1. Koľko ste minuli

Celková suma, ktorú ste zaplatili Googlu, Mete alebo TikToku za daný mesiac. Porovnajte ju s tým, na čom ste sa dohodli. Ak sa výrazne líši, pýtajte sa prečo.

2. Koľko objednávok alebo dopytov prišlo

Nie kliknutí ani návštev, ale skutočných objednávok, vyplnených formulárov a telefonátov. Ak toto číslo v reporte chýba, je to prvý problém. Znamená to buď, že meranie nie je nastavené, alebo že čísla nevyzerajú dobre.

Overte si ho s realitou. Ak report hovorí o 40 dopytoch a vy si pamätáte desať, niečo sa počíta zle. Častou príčinou je, že sa ako dopyt počíta aj návšteva stránky s kontaktom alebo kliknutie na e-mail.

3. Koľko stál jeden zákazník

Prvé číslo vydelené druhým. Toto je najdôležitejší údaj v celom reporte a mal by byť hneď na prvej strane. Porovnajte ho s tým, koľko vám jeden zákazník reálne prinesie.

Príklad: minuli ste 600 € a prišlo 30 dopytov, jeden teda stál 20 €. Ak sa každý tretí zmení na zákazku, zákazník vás stál 60 €. Či je to veľa, viete len vy, podľa toho, koľko na zákazke zarobíte.

4. Čo sa zmení budúci mesiac

Report, ktorý len opisuje minulosť, je polovičný. Na konci by malo byť niekoľko konkrétnych krokov: čo sa vypne, čo sa posilní, čo sa otestuje a prečo. Ak tam je len „pokračujeme v optimalizácii“, opýtajte sa, čo presne to znamená.

Otázky, ktoré sa oplatí položiť

Keď niečo nesedí, nemusíte rozumieť reklamným systémom. Stačí sa pýtať:

• Odkiaľ viete, že tieto objednávky prišli z reklamy?
• Prečo cena za dopyt tento mesiac stúpla?
• Ktorá kampaň priniesla najviac zákazníkov a ktorá najmenej?
• Čo by ste urobili, keby to boli vaše peniaze?

Dobrý špecialista na ne odpovie jednoducho a bez žargónu. Ak odpovede neprídu alebo sú plné skratiek, je to signál na zbystrenie pozornosti.

Ako to robíme my

Náš report má jednu stranu a prichádza do 5. dňa v mesiaci. Na nej je presne týchto päť vecí: minuté peniaze, počet objednávok alebo dopytov, cena za jeden, porovnanie s minulým mesiacom a plán na ďalší mesiac. Čísla máte k dispozícii aj priebežne, takže nemusíte čakať na koniec mesiaca.

Ak máte pocit, že vašim reportom nerozumiete, pošlite nám ho. Povieme vám, čo z neho vyčítať, a v rámci auditu zadarmo aj to, čo v ňom chýba.