Komu patrí váš reklamný účet? Päť otázok pred spoluprácou s agentúrou

Spolupráca s agentúrou alebo freelancerom sa raz môže skončiť. To je v poriadku. Problém nastane, keď pri odchode zistíte, že reklamný účet s rokmi histórie, meranie aj web zostávajú dodávateľovi. Začínate od nuly a platíte znova za to, za čo ste už raz zaplatili. Týmto otázkam sa oplatí venovať ešte pred podpisom.

1. Na koho je založený reklamný účet

Reklamný účet v Google Ads aj Meta má byť založený na vašu firmu. Agentúra doň má mať prístup, nie ho vlastniť. Rovnako dôležité je, kto platí: ideálne je, keď Google a Meta fakturujú priamo vám a vy vidíte, koľko sa reálne minulo.

Ak vám dodávateľ fakturuje rozpočet na reklamu spolu so svojou odmenou, opýtajte sa, koľko z tej sumy naozaj ide do reklamy.

2. Máte do účtu plný prístup

Nestačí, že vám pošlú report. Máte mať vlastný prístup s administrátorskými právami, aby ste mohli kedykoľvek pridať alebo odobrať ľudí. Pri Mete to znamená, že firemný účet (Business Manager) aj stránka patria vám a agentúra je len partner s prístupom.

Skúška je jednoduchá: viete sa dnes prihlásiť do svojho reklamného účtu a vidieť kampane? Ak nie, je čas to riešiť.

3. Komu patrí meranie

Google Analytics, Google Tag Manager a ďalšie nástroje na meranie zbierajú roky dát o vašich zákazníkoch. Aj tie majú byť na vašom účte. Inak pri zmene dodávateľa prídete o históriu a meranie sa nastavuje odznova.

4. Komu patrí web a doména

Pri weboch je to podobné. Doména má byť registrovaná na vás, hosting na vašom účte alebo s jasnou dohodou o prevode. Ak vám niekto robí web „v cene správy“, opýtajte sa, čo sa s webom stane, keď spoluprácu ukončíte. Odpoveď chcete mať písomne.

5. Čo sa stane pri ukončení spolupráce

Dobrá zmluva hovorí:

• akú výpovednú lehotu máte,
• v akom stave vám kampane odovzdajú, ideálne bežiace a nie vypnuté,
• že dostanete prístupy ku všetkému, čo bolo vytvorené pre vás,
• či vám odovzdajú aj podklady, napríklad kreatívy a texty.

Ak dodávateľ na tieto otázky odpovedá vyhýbavo, je to signál.

Ako to robíme my

Reklamné účty zakladáme na vašu firmu a my do nich máme len prístup. Rozpočet platíte priamo Googlu a Mete. Meranie je na vašich účtoch. Web z balíka Web + PPC vám po zaplatení tretieho mesiaca odovzdáme aj s prístupmi. Ak sa rozhodnete odísť, odchádzate so všetkým a kampane vám necháme v stave, v akom bežia.

Chceme, aby s nami klienti zostávali kvôli výsledkom, a preto im odchod nesťažujeme.